VERZENDBELEID

MAVERY RIDGE
E-mail: info@mavery-ridge.com

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via onze website.

1. Algemene informatie

MAVERY RIDGE werkt met internationale leveranciers en fulfilmentpartners (dropshipping). Dit betekent dat producten rechtstreeks vanuit onze externe magazijnen naar de klant worden verzonden.

Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met dit verzendbeleid.

2. Verwerkingstijd

Na ontvangst van uw bestelling geldt een verwerkingstijd van:

  • 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen)

Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Indien dit het geval is, informeren wij u zo spoedig mogelijk.

3. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt:

  • 7–15 werkdagen binnen Europa

  • 10–20 werkdagen buiten Europa

De maximale wettelijke leveringstermijn bedraagt 30 dagen, conform artikel 6:230m Burgerlijk Wetboek.
Indien levering binnen 30 dagen niet mogelijk is, stellen wij u hiervan op de hoogte en heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van:

  • internationale transportdiensten

  • douaneprocedures

  • lokale bezorgdiensten

  • overmachtssituaties

Aan genoemde levertijden kunnen geen absolute rechten worden ontleend.

4. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat u de bestelling definitief plaatst.

Tenzij anders vermeld, bieden wij gratis verzending aan.

5. Gesplitste levering

Omdat wij met meerdere leveranciers werken, kan het voorkomen dat:

  • producten afzonderlijk worden verzonden

  • een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd

  • producten op verschillende momenten aankomen

Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

6. Risico en eigendom

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde, conform artikel 7:11 BW.

Indien een pakket aantoonbaar niet is geleverd, zullen wij een passende oplossing bieden (vervangend product of terugbetaling).

7. Vertragingen

MAVERY RIDGE is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • douanecontroles

  • vervoerders

  • weersomstandigheden

  • stakingen

  • pandemieën

  • overmachtssituaties

Wij zullen in dergelijke gevallen redelijke inspanningen leveren om u te informeren en een passende oplossing te bieden.

8. Douane- en invoerkosten

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Binnen de EU worden geen extra invoerrechten in rekening gebracht.

9. Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Indien een pakket wordt geretourneerd wegens een foutief opgegeven adres, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

10. Beschadigde of ontbrekende producten

Indien uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@mavery-ridge.com

  • Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking

Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing aanbieden.

11. Niet-afgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en wordt geretourneerd, kunnen retour- en herverzendkosten in rekening worden gebracht.

12. Herroepingsrecht en verzending bij retour

Consumenten binnen de EU hebben recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product, conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

De retourinstructies worden verstrekt na contact via info@mavery-ridge.com.

13. Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen via:

MAVERY RIDGE
📧 info@mavery-ridge.com